Zásady vrácení peněz

Máte právo vrátit produkty do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

Pokud od vašeho nákupu uplynulo 14 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Vrácené zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Existuje několik druhů zboží, které nelze vrátit. Jedná se o zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také produkty intimního nebo hygienického charakteru, nebezpečné materiály ani hořlavé kapaliny nebo plyny.

Další produkty, které nelze vrátit:

• Dárkové karty

• Software ke stažení

• Některé produkty pro péči o zdraví a osobní hygienu

Pro provedení vrácení přiložte doklad o nákupu, například fakturu, účet nebo účtenku.

V některých případech můžeme zaručit pouze částečné vrácení peněz: pokud se vás to týká

• Knihy se známkami používání

• Disky CD, DVD, kazety VHS, software, videohry, kazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny.

• Veškeré předměty, které nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo jim chybějí části z důvodů, které jsme nezpůsobili.

• Každý předmět, který je vrácen 14 dnů po odeslání

Vrácení peněz, pokud se vás to týká

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s informací o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

V případě schválení převedeme příslušnou částku na vaši kreditní kartu nebo provedeme vrácení peněz prostřednictvím původní platební metody v nejkratší zákonem stanovené lhůtě.

Nevrácené peníze, pokud se vás to týká

Pokud jste ještě neobdrželi vrácené peníze, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte banku, která vydala vaši kreditní kartu. Zpracování platby může trvat několik dnů.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese kontakt@meravune.com

Produkty ve speciální nabídce, pokud se vás to týká

Vrátit lze pouze produkty zakoupené za běžnou cenu. Produkty ve speciální nabídce nelze vrátit.

Výměny, pokud se vás to týká

Vyměňujeme pouze předměty, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud chcete zboží vyměnit, informujte nás na adrese kontakt@meravune.com a odešlete jej zpět na adresu uvedenou na zásilce.

Dárky

Pokud bylo zboží v okamžiku nákupu a odeslání přímo vám označeno jako dárek, obdržíte dárkový poukaz v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poukaz zaslán poštou.

Pokud předmět nebyl označen jako dárek nebo byl dárek nejprve odeslán kupujícímu a teprve později vám, vrácené peníze zašleme kupujícímu.

Odeslání vráceného zboží

Vrácené zboží prosím odešlete na adresu uvedenou na zásilce.

Náklady na odeslání vráceného zboží hradí kupující. Tyto náklady se nevracejí. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na dopravu budou od vrácené částky odečteny.

V závislosti na místě vašeho bydliště se může doba potřebná k doručení vráceného produktu lišit.